Customer Experience Analyst

V Notinu právě budujeme nový tým zaměřený na Customer Experience (CX) – a hledáme do něj analyticky smýšlejícího parťáka nebo parťačku! Baví tě data, e-commerce a přemýšlení nad tím, co se děje v hlavách zákazníků? U nás budeš propojovat svět webu, zákazníků a interních systémů, hledat souvislosti, vizualizovat data a přetvářet je v jasné výstupy pro naše týmy i management.

Čekají tě zajímavé projekty napříč trhy, spousta prostoru pro vlastní nápady a možnost posouvat CX analytiku na novou úroveň.

Co tě u nás čeká

• Analýza zákaznických dat (např. z Google Analytics, BigQuery, Hotjar) s cílem optimalizovat výkon našich e-shopů a zlepšit zákaznickou zkušenost.
• Propojování webového a business světa z různých systémů (CRM, databáze) pro získání komplexního pohledu na obchodní procesy.
• End-to-end práce na svěřených projektech – od sběru a transformace dat po vizualizaci, interpretaci a prezentaci výstupů.
• Spolupráce s ostatními analytickými týmy na definici a sledování KPI.
• Identifikace obchodních příležitostí a návrh opatření na základě dat.
• Budeš u zrodu nového CX týmu a mít reálný dopad na to, jak Notino pracuje se zákaznickými daty.

Co od tebe očekáváme

• Dobrou znalost SQL, zkušenosti s Pythonem nebo R výhodou.
• Praxi s vizualizací dat v Power BI nebo Excelu, znalost nástrojů jako Google Analytics.
• Schopnost interpretovat data a prezentovat závěry srozumitelně i pro ne-technické publikum.
• Orientaci v e-commerce prostředí a zkušenost s analýzou zákaznické cesty (customer journey), webovými a aplikačními datami/metrikami.

Na co se můžeš těšit

• Budeš růst s námi a my s tebou. #NewChallenge 
• Nabízíme flexibilní pracovní dobu a možnost home office pro optimální vyvážení  
  pracovního a soukromého života. 
• Čeká tě široký balíček zaměstnaneckých benefitů, včetně Pluxee Cafeterie – 1600 CZK  
  měsíčně, po roce 2000 CZK, Multisport karty nebo zvýhodněného tarifu u T-Mobile nebo  
  O2. 
• Můžeš se těšit na VIP ceny v Notinu a také na slevy u našich partnerů jako jsou Foodora,  
  Samsung, Volkswagen, Infinit Maximus a další. 
• Máme 25 dnů dovolené a 1 My Day za rok. 
• Můžeš se vzdělávat pomocí naší online platformy Thrive. 
• Týmového ducha posilujeme na spoustě firemních akcí a teambuildingových aktivit.